정열과 조건이 만나면 반드시 잘 팔린다. -하야카와 도쿠지 남편의 말투가 거친 것은 아내의 책임이다. -부부이십훈-언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 오늘의 영단어 - captivity : 생포, 나포오늘의 영단어 - expert : 전문가, 숙달자: 전문의, 숙달된,노련한오늘의 영단어 - explicit : 뚜렷이 말한, 명백한, 명시된, 직접 요구하는중복된 곤란은 승리의 기회다. -처칠 오늘의 영단어 - low profile : 낮은 자세, 겸손한 태도션찮은 국에 입 가 데인다 , 평소 시쁘게 보던 사람으로부터 뜻밖의 봉변을 당했을 때 이르는 말. 오늘의 영단어 - dampen : 기를 꺾다, 기죽다